微信智慧售貨機(jī)解決方案
智慧售貨機(jī)
中國自動(dòng)售貨機(jī)市場相較于美國、日本百萬級(jí)機(jī)器數(shù)成熟市場，是一個(gè)極有潛力、高速發(fā)展的行業(yè)。伴隨實(shí)現(xiàn)商品庫存數(shù)據(jù)化與機(jī)器聯(lián)網(wǎng)化的智能售貨機(jī)快速發(fā)展，微信支付將推動(dòng)行業(yè)升級(jí)
行業(yè)痛點(diǎn)VS微信智慧售貨機(jī)
現(xiàn)金入賬成本高，找零麻煩VS無需線下現(xiàn)金運(yùn)輸入賬，線上支付劃款，節(jié)約企業(yè)成本
無法收集到顧客信息VS知道用戶信息，并擁有用戶溝通渠道，實(shí)現(xiàn)微信客服方案
微信智慧售貨機(jī)解決方案
一、微信支付掃碼收銀方案
1售貨機(jī)鋪設(shè)商品二維碼
每個(gè)商品對(duì)應(yīng)一個(gè)商品購買網(wǎng)頁，網(wǎng)頁生成二維碼在機(jī)器上出現(xiàn)
[A]. 擁有屏幕的機(jī)器，二維碼可顯示在屏幕上
[B]. 沒有屏幕的機(jī)器，二維碼可制作紙質(zhì)貼紙
2用戶選擇商品后，微信掃一掃二維碼
用戶微信掃一掃二維碼，即可打開商品詳情頁
3微信支付
用戶點(diǎn)擊立即購買，完成微信支付，此時(shí)款項(xiàng)通過線上打到商戶的微信支付收款帳號(hào)，無需線下收銀
4手機(jī)端反饋支付結(jié)果，商品出貨
完成微信支付后，云端服務(wù)器傳輸指令給該售貨機(jī)，對(duì)應(yīng)貨品出貨,此時(shí)已關(guān)注用戶可在公眾號(hào)收到模版消息提醒
二、微信客戶服務(wù)方案
雖然機(jī)器無人值守，無法人工了解顧客是誰，顧客以前買過什么，但基于微信公眾號(hào)能力，可以實(shí)現(xiàn)全新的微信客服服務(wù)方案
1基于地理位置，附近售貨機(jī)查詢引流
通過獲知用戶主動(dòng)授權(quán)的地址位置，可以呈現(xiàn)附近的售貨機(jī)，進(jìn)行引流
2微信客服
顧客可以通過微信公眾號(hào)與客服零門檻溝通
3獲取顧客信息
顧客關(guān)注商戶微信公眾號(hào)后，商戶可以知道用戶的基本信息，包括昵稱、頭像、性別、所在城市、語言、微信支付流水記錄等
4微信線上退款
在發(fā)生商品未出貨等特殊情況下，商戶可以通過微信支付線上退款給用戶
三、運(yùn)營方案
建議方案：趣味測試抽獎(jiǎng)活動(dòng)
用戶購買商品后，可以參加抽獎(jiǎng)活動(dòng)，隨機(jī)中獎(jiǎng)，給與用戶稱號(hào)與獎(jiǎng)品
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