微信智慧機場解決方案
智慧機場
以微信公眾平臺和微信支付為基礎(chǔ)，聯(lián)合微信卡包、微信搖一搖、微信WIFI等能力，優(yōu)化和整合機場公共服務資源和商業(yè)資源，打造“從家門到艙門，從艙門到家門”一站式出行智慧服務，為旅客提供高效，便捷的航空出行體驗
行業(yè)痛點VS微信智慧機場
無法及時了解出行信息VS公眾號查詢服務，協(xié)助提前制定出行計劃
值機、安檢排隊，延誤時間VS微信值機、掃碼安檢，方便又快捷
消費排隊，收銀麻煩VS微信支付，讓購物消費更輕松
營銷信息難觸達，缺少互動VS微信WIFI+搖一搖周邊，用戶線下觸達新方式
旅客、顧客信息無法留存，無法觸達VS通微信支付打通旅客和商家會員，沉淀旅客數(shù)據(jù)，激活商家會員
無法及時了解目的地信息VS微信預訂酒店、旅游門票、租車，出行盡在掌握
商家缺少線上渠道，門店銷售有局限VS公眾號商城與門店結(jié)合,打造O2O閉環(huán)
微信智慧機場解決方案
一、微信智慧機場解決方案
1何為智慧機場?
智慧服務
把機場公眾號作為線上服務的統(tǒng)一入口，簡化機場公共服務流程，以更加便捷、高效的方式為旅客提供服務，提升機場公共服務的客戶滿意度和贏得客戶口碑
智慧商業(yè)
機場各類商業(yè)服務(零售、餐飲、休閑等)，可以利用微信平臺實現(xiàn)O2O業(yè)務的深度探索和創(chuàng)新。構(gòu)造線上和線下的商業(yè)閉環(huán)，以微信泛會員體系為基礎(chǔ)，構(gòu)建機場大會員體系和信息共享，提升旅客消費體驗和促進消費轉(zhuǎn)化
2打造智慧機場
3智慧查詢
查交通、查天氣、查航班，出行查詢一應俱全;多種方式查詢航班信息，實時展現(xiàn)航班狀態(tài)(出發(fā)時間、延誤情況、登機口);地圖導航，直觀展現(xiàn)登機口位置;關(guān)注指定航班，實時推送航班信息到微信
4智慧服務
微信值機
通過公眾號提前辦理值機手續(xù)，大大方便出行旅客，節(jié)省人工值機排隊時間，亦可通過微信卡包實現(xiàn)電子登機牌，憑身份證和手機即可安檢，減少紙質(zhì)登機牌打印，綠色出行
微信一鍵上網(wǎng)
結(jié)合微信WIFI開放能力，實現(xiàn)用戶在微信內(nèi)完成登錄機場wifi的能力。方便旅客訪問機場內(nèi)的公共網(wǎng)絡服務，免除原來繁瑣的wifi認證，提升服務體驗。支持機場自定義入口展示，實現(xiàn)各種營銷觸達和服務引導
5智慧消費
門店微信支付
支付新體驗，收銀系統(tǒng)和微信支付打通，在收銀臺使用掃碼槍掃描顧客微信上的付款碼，即可實現(xiàn)收款。整個過程僅需1-2秒。大大減輕排隊壓力，消費數(shù)據(jù)、會員數(shù)據(jù)，在支付完成后可在后臺沉淀。線下消費用戶，自動轉(zhuǎn)化線上粉絲
線上互動化和轉(zhuǎn)化
利用微信客服消息，實現(xiàn)消費通知和營銷信息觸達，促進二次消費轉(zhuǎn)化。直接關(guān)聯(lián)微信支付代金券，方便實現(xiàn)促銷引導。關(guān)聯(lián)商家會員，消費自動積分
線上商城
微信商城，幫助機場零售門店拓展線上渠道，可與機場內(nèi)零售、庫存等系統(tǒng)打通，實現(xiàn)線上下單、線上支付、線下配送、或者門店提貨
對于旅客來說，可以大大節(jié)省出行時間和免除攜帶、安檢不便等消費痛點
微信智慧集市
微信智慧集市：利用機場的展示空間，打造流動品牌營銷新模式，支持掃碼購物、虛擬貨架、線下體驗，讓商家在短期內(nèi)借助機場客流實現(xiàn)推廣和銷售
6更多智慧
大會員體系
依托商業(yè)會員服務體系和公共服務能力，沉淀微信粉絲，構(gòu)建機場常旅客大會員體系，借助CRM，實現(xiàn)旅客價值挖掘和精準營銷
借助微信支付幫助建立數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)實現(xiàn)消費數(shù)據(jù)到大會員信息整合
借助微信平臺，幫助沉底旅客基本屬性(喜好、身份、社會屬性)和行為分析(乘機過程、方向頻次、位置)
借助公眾號，建立CRM平臺與會員連接入口，精準會員信息觸達
更多可以做到的…
智慧
客服微信客服與機場客服打通，實現(xiàn)微信內(nèi)一鍵呼叫客服，隨時解答旅客疑問
智慧
預訂整合機場線下旅游、酒店、票務資源，實現(xiàn)線上預訂
智慧
租車整合機場線下專車、大巴等租車服務，提供線上預約、線上叫車、線上支付、等業(yè)務
智慧
停車整合機場停車場業(yè)務，支持自助停車，自助繳費、車位查詢等業(yè)務
二、營銷互動解決方案
1“微信搖一搖”旅客互動
1.結(jié)合Ibeacon硬件，實現(xiàn)搖一搖周邊，拉動旅客現(xiàn)場互動
2.最快速的引導用戶關(guān)注公眾號,支持自定義H5鏈接，幫助商家開展線上活動
3.配合商家促銷活動，實現(xiàn)到店消費引流
2“附近的商家“機場門店推廣
1.支持自定義“附件的商家”，提供商家展示入口
2.引導用戶關(guān)注公眾號
3.支持自定義H5鏈接，幫助商家開展線上活動
4.配合商家促銷活動，實現(xiàn)到店消費引流
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